ATOM là một đơn vị độc lập với Người Sử Dụng, nói cách khác, ATOM không phải là đại lý hay đơn vị nhận ủy quyền từ Người Sử Dụng. ATOM cũng không kiểm soát hay chịu trách nhiệm cho bất kỳ hàng hóa/dịch vụ nào được thanh toán thông qua Dịch Vụ ATOM.

Khi sử dụng Dịch Vụ ATOM, Bạn cần lưu ý những rủi ro đã được thể hiện chi tiết tại các tiểu mục liên quan trong Thỏa Thuận này, như: (i) Số tiền đã được thanh toán vào tài khoản của Bạn sau đó có thể sẽ bị hoàn chuyển (trả lại), ví dụ như trong các trường hợp bồi hoàn khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, khiếu nại hoặc các trường hợp giao dịch vô hiệu khác. Nói cách khác, trong trường hợp Bạn là người bán, số tiền Bạn nhận được có thể bị hoàn trả lại cho người thanh toán, hoặc có thể bị phong tỏa thu giữ kể cả khi hàng hóa dịch vụ đã được cung cấp; (ii) Số dư trong Ví Điện Tử của Bạn có thể phải đáp ứng các mức giới hạn tối thiểu theo quy định của ATOM; (iii) Chúng tôi có thể đóng, phong tỏa, tạm khóa Ví Điện Tử hoặc giới hạn quyền truy cập của Bạn vào Ví Điện Tử hoặc Dịch Vụ (theo quy định của ATOM hoặc của Cơ quan có thẩm quyền) trong trường hợp Bạn vi phạm Thỏa Thuận này và/hoặc bất kỳ quy định nào khác của ATOM mà Bạn đã tham gia vào.

Để hạn chế rủi ro và tuân thủ quy định của pháp luật, ATOM có quyền chủ động thực hiện các biện pháp ngăn chặn, xác minh (kể cả sử dụng các biện pháp phong tỏa/tạm khóa Ví Điện Tử, tạm dừng giao dịch đã hoặc đang thực hiện) đối với các trường hợp mà theo đánh giá của ATOM rằng có tính chất bất thường, phức tạp.

Giao dịch có giá trị lớn bất thường là giao dịch không phù hợp với mức giá trị giao dịch thường xuyên của Người Sử Dụng thông qua Dịch Vụ ATOM không rõ ràng hoặc không tương xứng với thu nhập dựa trên cảnh báo của Ngân hàng. Giao dịch phức tạp là giao dịch được thực hiện thông qua phương thức không phù hợp với bản chất của giao dịch như: giao dịch được thực hiện thông qua nhiều bên trung gian, nhiều tài khoản không cần thiết; giao dịch được thực hiện giữa nhiều tài khoản điện tử khác nhau của cùng một chủ tài khoản tại các khu vực địa lý khác nhau; bất kỳ giao dịch nào do ATOM nhận định không bình thường và cần có sự giám sát chặt chẽ.

5.1. Việc sử dụng Dịch Vụ ATOM phải tuân thủ các quy định của ATOM và của pháp luật.

5.2. Được lựa chọn và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ thanh toán phù hợp trong nhóm Dịch Vụ ATOM do ATOM cung cấp.

5.3. Tuân thủ các thủ tục đăng ký, trình tự giao dịch và các hướng dẫn khác của ATOM, sử dụng đúng mục đích những thông tin mà Dịch Vụ cung cấp, không được sử dụng Dịch Vụ ATOM cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, gian lận hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.

5.4. Cung cấp tất cả thông tin mà ATOM yêu cầu phục vụ cho việc cung ứng Dịch Vụ; nội dung thông tin phải kịp thời cập nhật thay đổi đầy đủ, chính xác, trung thực, khớp đúng với hồ sơ đăng ký mở tại ATOM trong các giao dịch thanh toán; chịu mọi trách nhiệm về những sai sót hay hành vi lợi dụng Dịch Vụ ATOM do lỗi của mình.

5.5. Bạn phải đảm bảo an toàn và bí mật đối với bất kỳ tên truy cập, mật khẩu truy cập, và các yếu tố định danh khác mà ATOM cung cấp. Bạn hoàn toàn tự chịu trách nhiệm trong trường hợp tên truy cập, mật khẩu truy cập và các yếu tố định danh khác bị mất, lợi dụng, tiết lộ cho bên thứ ba bất kỳ và sẽ chịu mọi rủi ro, thiệt hại gây ra do việc sử dụng trái phép của bên thứ ba đó.

5.6. Bạn phải thông báo ngay cho ATOM để kịp thời xử lý khi tên truy cập, mật khẩu và/hoặc các yếu tố định danh khác bị mất, đánh cắp, bị lộ, hoặc nghi bị lộ; đồng thời Bạn phải chịu trách nhiệm về những thiệt hại, tổn thất và rủi ro khác trước khi ATOM đưa ra các giải pháp xử lý phù hợp (giới hạn quyền truy cập, v.v…).

5.7. Trừ khi đã thông báo cho ATOM về việc chấm dứt sử dụng Dịch vụ theo đúng quy định tại Thỏa Thuận này và đã nhận được xác nhận việc chấm dứt từ ATOM, Bạn thừa nhận rằng, đối với bất cứ hành động truy cập nào vào Dịch Vụ, nếu ATOM kiểm tra thấy đúng, đủ mật khẩu truy cập và/hoặc các yếu tố định danh khác theo quy định thì mặc nhiên coi đó là ý chí của Bạn, cho dù sau đó phát hiện việc truy cập thông tin này được thực hiện bởi người không có thẩm quyền. Bạn phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về những rủi ro và thiệt hại do việc sử dụng trái phép đó gây ra.

5.8. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác, trung thực của các thông tin và chứng từ thanh toán mà Bạn cung cấp hoặc các hoạt động của Bạn có liên quan đến Dịch Vụ ATOM.

5.9. Đồng ý và thừa nhận việc thu thập, ghi nhận, xử lý, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ thông tin liên quan của ATOM liên quan đến Người Sử Dụng theo các quy định của Thỏa Thuận này và Chính sách Quyền Riêng Tư.

5.10. Hoàn trả hoặc phối hợp với ATOM hoàn trả đầy đủ số tiền thụ hưởng do ATOM chuyển thừa, chuyển nhầm (bao gồm cả lỗi tác nghiệp, sự cố hệ thống của ATOM).

5.11. Thực hiện đúng các hướng dẫn an toàn của ATOM, tự bảo mật thông tin, giao dịch do mình quản lý để đảm bảo an toàn, bảo mật trong giao dịch thanh toán. Bạn hoàn toàn tự chịu trách nhiệm đối với những rủi ro phát sinh do việc rò rỉ, thất thoát thông tin này.

5.12. Thông báo kịp thời cho ATOM khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn trong giao dịch thanh toán hoặc nghi ngờ thông tin giao dịch bị lợi dụng.

5.13. Bằng việc cung cấp thông tin liên lạc khi sử dụng Dịch Vụ ATOM, Bạn đã đồng ý cho phép ATOM được gửi thư điện tử, tin nhắn SMS/MMS hoặc gọi đến số điện thoại Bạn cung cấp để:

Thông báo khác phục vụ cho việc cung ứng Dịch Vụ ATOM đến Bạn.

6.1. Trường hợp xảy ra sai sót trong quá trình thanh toán, cung ứng hàng hóa/dịch vụ do lỗi của Bạn thì Bạn phải chịu trách nhiệm hoàn trả, bồi thường và giải trình cho Người Mua và ATOM. Việc hoàn trả, bồi thường phải được thực hiện theo quy định của ATOM hoặc theo thỏa thuận giữa ATOM và Bạn.

Số tiền thuộc trách nhiệm hoàn trả, bồi thường từ Bạn cho Người Mua sẽ chịu lãi suất chậm trả với mức lãi suất bằng 0,05%/ngày/số tiền chậm thanh toán tính từ thời điểm phát sinh trách nhiệm thanh toán số tiền này. Mức lãi suất này có thể được điều chỉnh để không vượt quá mức trần lãi suất cho vay theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (nếu có) tại thời điểm phát sinh lãi suất chậm thanh toán.

6.2. Khi nhận được thông báo của ATOM về giao dịch Thanh toán, Bạn có trách nhiệm kiểm tra và phải chuyển hàng hoá hoặc thực hiện Dịch vụ cho người Mua theo đúng chất lượng và thời hạn đã cam kết; đồng thời lưu lại các chứng từ hợp lệ như hóa đơn bán hàng hoặc phiếu giao hàng có chữ ký Người Mua, vận đơn của hãng vận chuyển, v.v… để sử dụng trong trường hợp xảy ra khiếu nại.

6.3. Trong trường hợp đã nhận được tiền chuyển đến từ Người Mua nhưng sau đó bị Người Mua khiếu nại rằng Bạn không thực hiện giao dịch một cách nghiêm túc theo cam kết của Bạn thì khi đó, khiếu nại sẽ được giải quyết theo quy định về giải quyết khiếu nại của ATOM.

6.4. Bạn sẽ bồi thường cho ATOM và tránh cho ATOM không bị tổn hại từ bất kỳ tổn thất, thiệt hại và các trách nhiệm liên quan đến bất kỳ hành động, khiếu nại, kiện cáo hoặc tố tụng của người Mua trong phạm vi các tổn thất, thiệt hại và trách nhiệm này xuất phát từ hoạt động cung ứng hàng hóa/dịch vụ của Bạn, bao gồm nhưng không giới hạn, từ các trách nhiệm và cam kết nêu tại Thỏa Thuận này.

6.5. KHÔNG sử dụng hoặc lợi dụng việc sử dụng Dịch Vụ ATOM vào các hoạt động vi phạm pháp luật, chịu sự giám sát của ATOM đối với các hoạt động kinh doanh trực tuyến được thanh toán thông qua Dịch Vụ ATOM, đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật về các hành vi vi phạm (nếu có).

6.6. Tuân thủ những quy định liên quan khác được ATOM áp dụng cho Người Bán khi thực hiện thanh toán qua Dịch Vụ ATOM.

6.7. Các trách nhiệm, cam kết khác theo quy định tại các hợp đồng hợp tác cụ thể.

6.8. Bồi thường toàn bộ thiệt hại cho ATOM khi vi phạm các trách nhiệm quy định tại Thỏa Thuận này.